سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستخدام والخصوصية
مقدمة اتفاقية الاستخدام
مرحبًا بكم في متجر "هدايا | HDAYA". يوضح هذا المستند الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم للمتجر الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة من خلاله.
يُعد استخدامكم للمتجر بمثابة موافقة كاملة على جميع البنود المذكورة، وبذلك تقرّون بأنكم تمتلكون الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام خدمات المتجر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تسري هذه الاتفاقية على جميع عمليات الشراء والاستخدام التي تتم عبر المنصة، وتعتبر سارية المفعول بمجرد الموافقة عليها والتسجيل في المتجر، وفقًا للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى: التعريفات
في هذه الاتفاقية، تعني المصطلحات التالية ما يلي:
1. المتجر: يشمل جميع أشكال المتجر الإلكتروني، سواءً كان موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا إلكترونيًا أو منصة لبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.
2. المستهلك: أي شخص يقوم بشراء أو استخدام الخدمات والمنتجات المعروضة في المتجر لأغراض شخصية.
3. الاتفاقية: تشير إلى الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر والتعامل معه.
المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية
1. يقرّ المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء المعاملات الإلكترونية، وأن عمره لا يقل عن ١٨ عامًا.
2. في حال قيام المستهلك باستخدام المتجر دون تحقيق الأهلية القانونية، فإنه يتحمّل كافة المسؤوليات القانونية المترتبة على ذلك.
المادة الثالثة: التزامات المتجر
1. يلتزم المتجر بتوفير المنتجات والخدمات المعروضة وفقًا للوصف المحدد على المنصة.
2. قد يوفّر المتجر خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع والدعم الفني، حسب طبيعة المنتجات أو الخدمات المقدمة.
المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر
1. يلتزم المستهلك باستخدام المتجر بطريقة تتماشى مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما لا يخالف الآداب العامة.
2. يُحظر استخدام أي منتج أو خدمة يتم شراؤها من المتجر بطريقة غير قانونية أو تتعارض مع القوانين المحلية.
المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل
عند التسجيل في المتجر، يلتزم المستهلك بما يلي:
1. تقديم معلومات صحيحة، محدثة، وكاملة عند التسجيل، وتحديثها عند الحاجة.
2. الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور، وعدم مشاركة بيانات الحساب مع أي طرف ثالث.
3. إبلاغ إدارة المتجر فورًا في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به للحساب.
4. يتحمل المستهلك كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
5. يحتفظ المتجر بالحق في **تعليق أو إلغاء أي حساب** في حال الاشتباه في تقديم بيانات غير صحيحة أو إساءة استخدام المنصة.
المادة السادسة: وسائل التواصل الرسمية
1. يتم التواصل بين المتجر والمستهلكين عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحساب، بالإضافة إلى الإشعارات داخل المنصة عند الحاجة.
2. جميع المراسلات الإلكترونية (مثل الإشعارات، التحديثات، الاتفاقيات) تُعتبر رسمية وتلزم الطرفين كما لو كانت مكتوبة.
المادة السابعة: التعديلات على الاتفاقية والرسوم
1. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، على أن يتم إشعار المستهلكين بأي تغييرات جوهرية قبل تطبيقها.
2. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المنتجات أو الخدمات بناءً على السياسات المعتمدة أو القوانين الحكومية المتعلقة بالضرائب والرسوم.
3. يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت، مع الالتزام بالإعلان عن أي تغييرات مسبقًا.
المادة الثامنة: الدفع والفواتير
1. يوفر المتجر خيارات دفع إلكترونية آمنة بالتعاون مع الشركاء المعتمدين.
2. يلتزم المتجر بتحديد أسعار المنتجات والخدمات بما يتماشى مع القيم السوقية المتعارف عليها.
3. يتم توفير فواتير إلكترونية لجميع عمليات الشراء، ويمكن للمستهلك طلب نسخة إلكترونية من فاتورته في أي وقت.
المادة التاسعة: الملكية الفكرية
1. جميع الشعارات، العلامات التجارية، التصاميم، المحتوى المكتوب، والرسومات المعروضة على المتجر هي ملكية فكرية حصرية للمتجر.
2. يُمنع استخدام أي من المحتويات الخاصة بالمتجر أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق من الإدارة.
المادة العاشرة: مسؤولية المتجر
1. يلتزم المتجر بممارسة عمله وفقًا للأنظمة السعودية وضمان توافق المنتجات مع المواصفات المعروضة.
2. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أخطاء شركات الشحن أو التأخير الناتج عنها، لكنه يسعى لحل أي مشكلات تنشأ مع المستهلكين.
3. لا يكون المتجر مسؤولًا عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن سوء استخدام المنتجات من قبل المستهلك.
المادة الحادية عشر: تقييد الحسابات أو إلغاؤها
1. يحق للمتجر تعليق أو إلغاء حساب أي مستهلك في حال انتهاكه للشروط أو إساءة استخدام الخدمات.
2. يمكن للمتجر أيضًا حظر الوصول إلى المنصة لأي مستخدم يتسبب في انتهاك القوانين أو يهدد أمان المتجر.
المادة الثانية عشر: القوانين المطبقة
1. تخضع هذه الاتفاقية للقوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
2. في حالة وجود أي نزاع قانوني، يتم الفصل فيه أمام الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
المادة الثالثة عشر: أحكام عامة
1. في حال إلغاء أي بند من هذه الاتفاقية أو الحكم ببطلانه، يبقى باقي البنود ساريًا وملزمًا للطرفين.
2. جميع الأسعار قابلة للتغيير بناءً على سياسة التسعير الخاصة بالمتجر، ويتم إشعار المستهلكين بأي تغييرات جوهرية.
3. العروض الترويجية مؤقتة ويحتفظ المتجر بحقه في تعديلها أو إلغائها في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. يلتزم المتجر والمستهلك بالتعامل وفق القوانين المعمول بها **مع احترام القيم الشرعية والأخلاقية**.
5. لا يمكن إلغاء هذه الاتفاقية إلا بقرار رسمي صادر عن إدارة المتجر.
خاتمة
يُرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المتجر. إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.
البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
رقم التواصل: 966569451784+